Error “550 5.4.1 Recipient Address Rejected” adalah salah satu masalah umum yang sering terjadi saat mengirim atau menerima email. Penyebab utamanya adalah konfigurasi server email yang menandai pesan sebagai spam atau domain penerima yang diblokir. Artikel ini akan membahas cara mengatasi masalah ini melalui panel kontrol cPanel.
Langkah-Langkah Mengatasi Masalah
Masuk ke cPanel
Untuk memulai, login ke cPanel akun hosting Anda. Biasanya, Anda dapat mengakses cPanel melalui URL seperti https://yourdomain.com/cpanel. Masukkan username dan password Anda untuk login.
Buka Menu Spam Filters
Setelah berhasil masuk ke cPanel, cari menu Spam Filters. Menu ini biasanya berada di bagian “Email”. Klik untuk membuka halaman konfigurasi Spam Filters.
Nonaktifkan Opsi “Move New Spam to a Separate Folder (Spam Box)”
Pada halaman Spam Filters, Anda akan menemukan beberapa opsi konfigurasi. Nonaktifkan opsi Move New Spam to a Separate Folder (Spam Box) dengan mengklik tombol toggle hingga berubah menjadi off. Hal ini bertujuan agar email yang dicurigai sebagai spam tidak otomatis dipindahkan ke folder Spam dan tetap masuk ke inbox utama.
Tambahkan Domain ke Whitelist
Masih di halaman Spam Filters, scroll ke bagian paling bawah hingga Anda menemukan bagian Additional Configurations (For Advanced Users). Di sini, Anda akan menemukan opsi untuk menambahkan alamat email atau domain ke daftar whitelist.
- Klik opsi Whitelist (Allow List).
- Masukkan domain atau alamat email yang ingin Anda whitelist, misalnya:
*@gmail.com. - Klik Add untuk menyimpan perubahan.
Dengan langkah ini, semua email yang berasal dari domain yang Anda whitelist akan diterima tanpa melewati filter spam.
Kesimpulan
Masalah gagal menerima email dengan error “550 5.4.1 Recipient Address Rejected” dapat diatasi dengan mudah melalui cPanel. Dengan menonaktifkan Spam Box dan menambahkan domain ke whitelist, Anda memastikan email penting tidak lagi ditandai sebagai spam. Jangan lupa untuk selalu memeriksa pengaturan email secara berkala agar tidak ada email yang terlewatkan.
Jika masalah ini terus berlanjut, Anda dapat menghubungi penyedia hosting untuk bantuan lebih lanjut.
