Dalam dunia digital saat ini, layanan bantuan atau support ticket menjadi hal yang sangat penting untuk menyelesaikan masalah teknis atau pertanyaan seputar layanan. Jika sobat sudah menjadi member dari NataNetwork atau CloudAja dan mengalami kendala teknis, jangan khawatir. Tutorial ini hadir untuk membantu sobat mengatasi berbagai masalah yang mungkin muncul.
Tapi sebelum itu, kenapa sih penting melakukan open tiket?
Open tiket memungkinkan sobat menghubungi tim support secara langsung untuk menangani kendala yang dialami, baik itu terkait billing maupun support teknis.
Nah, sekarang mari kita simak tutorial langkah demi langkah untuk membuka tiket di NataNetwork dan CloudAja!
1. Login member area
Silahkan login dulu ke member area, berikut untuk aksesnya :
CloudAja : Login member area
Natanetwork : Login member area
2. Open Ticket
Setelah berhasil login, silahkan klik menu Open Ticket di bagian atas.
Kemudian pilih salah satu dari 4 depatermen yang ada (Sales, Billing Issue, Technical Support dan Abuse Report) sesuai dengan jenis bantuan yang Kamu perlukan.
3. Isi Ticket
Setelah itu kamu bisa memberikan keterangan penuh atas informasi atau bantuan yang ingin kamu kirim ke pihak Natanetwork atau CloudAja, mulai dari subjek, related service hingga deskripsinya.
Kamu juga bisa menambahkan lampiran gambar dan dokumen apabila diperlukan untuk menunjang kebutuhan tiketnya.
Note :
Jika Anda ingin memberikan akses login berupa password terkait layanan yang sedang diajukan dalam tiket, silakan isi informasi tersebut pada kolom “Credentials or Sensitive Data” di bagian bawah. Setelah tiket ditutup, akses login tersebut akan otomatis terhapus dari sistem kami, memastikan keamanan dan enkripsi data tetap terjaga.
Jika tiketmu sudah sesuai, klik button Submit ya!
Nantinya, akan muncul informasi nomor tiket bantuan dari Kamu seperti gambar di bawah.
Kesimpulan
Membuka tiket di Natanetwork dan CloudAja merupakan langkah awal penting dalam penyelesaian masalah yang Anda hadapi. Dengan mengikuti langkah-langkah di atas, Anda dapat memastikan bahwa tiket yang diajukan sudah lengkap dan jelas, sehingga proses penyelesaian masalah dapat berlangsung dengan lebih cepat. Selalu siapkan informasi pendukung dan pastikan komunikasi dengan tim support berjalan lancar untuk mendapatkan solusi terbaik.
Semoga panduan ini membantu Anda dalam mengatasi kendala dengan layanan yang digunakan. Jangan ragu untuk mengikuti update atau panduan resmi dari masing-masing platform untuk informasi lebih lanjut.
